Emoções

Fazer a gestão de uma marca, por mais simples que possa parecer aos olhos dos poucos afeitos ao que o marketing se propõe, é tarefa das mais árduas.

Comunicar meramente as propriedades de um produto/serviço, os pontos que o diferenciam da concorrência e a vantagem no seu consumo já não é mais suficiente para a conquista do mercado.

É preciso ir além, passar emoção, associar a marca a sentimentos como amor, felicidade, saudade, carinho, etc. 

Cães, crianças, casais de namorados, entre outros, frequentam assiduamente campanhas de empresas atentas a esse cenário. 

Vale aqui citar o caso de um jornalista do New York Times que ao colocar à venda um pote comum de maionese Hellmann’s no eBay, fantasiou uma história sobre o produto e assim conseguiu comercializá-lo por US$ 51, quando o preço num supermercado não ultrapassaria US$ 7. 

Creio que diante desse exemplo não paire mais dúvida da importância da emoção na comunicação, porém, um fato bastante preocupante se apresenta: a pouca utilização do esporte pelos gestores de marketing das empresas. 

Qualquer competição esportiva, por mais simples que seja, traz histórias de

superação, dramaticidade, dor e felicidade dos envolvidos na disputa, mas que pouco ou nada são exploradas. 

Os Jogos Olímpicos têm histórias que certamente deixariam criativos e roteiristas inspiradíssimos, entre as quais duas valem ser narradas. 

Uma sobre o atirador húngaro, Karoly Tacks, que preparado para a disputa dos Jogos em 1940, viu o sonho ser adiado em função da guerra. 

Para piorar, uma granada explodiu sua mão direita, o que o fez treinar fortemente com a esquerda. 

Mesmo diante de tanta dificuldade não esmoreceu, conseguiu a classificação para participar dos Jogos de 1948, onde além de vencer, bateu o recorde. 

A outra sobre o remador americano Bill Havens, que desistiu de ir aos Jogos de 1924 para ficar com sua esposa e assistir o parto do seu filho. 

Em 1952, Bill recebeu um telegrama de Helsinki com o seguinte texto: “Querido Pai, obrigado por esperar meu nascimento ao lado da Mamãe em 1924. Estou voltando para casa com a medalha de ouro que você deveria ter ganho.” 

Seu filho, Frank Havens, tinha se tornado canoísta e conquistado a medalha de ouro naquela edição dos Jogos Olímpicos. 

São passagens bastante marcantes, mas iguais a elas existem milhares que servem não apenas como argumentos para associação da marca, mas também e talvez, principalmente, como lições de vida.

Detalhes de uma vida, histórias que eu contei aqui...